O que dá uma disputa ao Aliexpress?

Sabendo como abrir uma disputa sobre o AliExpress, você pode devolver seu dinheiro com uma transação inescrupulosa. É importante aderir às regras recebidas e, se necessário, vá para a exacerbação da disputa

Ali Express.Com – popular parque infantil chinês. A demanda do recurso é explicada por uma enorme seleção de produtos e preços baixos. Combinação semelhante atrai compradores. Mas às vezes o cliente está insatisfeito com a qualidade dos produtos ou decidiu pagar.

O que é necessário para a disputa de AliExpress

Cada cliente no AliExpress é fornecido pela proteção do Programa de Custódia, que regula a regra de transações comerciais. Portanto, em violação do acordo, o comprador recebe o direito de iniciar a disputa sobre o AliExpress para retornar o dinheiro.

Na maioria das vezes, a razão para a disputa é a violação do tempo de entrega ou a baixa qualidade do produto obtido.

Vale a pena notar que o lado oposto recebe pagamento somente após receber a confirmação do comprador ou no final do período de proteção do pedido. Portanto, é inútil escrever o vendedor, uma pessoa não pode retornar dinheiro com todo o desejo e cancelar o pedido, já que ele ainda não foi pago. A única opção para proteger seu direito ao comprador -.

Deve-se dizer que as páginas do site são renascidas, o que facilita muito a situação.

Como abrir uma disputa no AliExpress: uma seqüência de ações

Para garantir o reembolso de fundos, você precisa seguir com precisão as instruções:

• Depois de tomar uma decisão sobre o início da disputa, é necessário abrir a ordem e no campo oposto às mercadorias, clique no botão com a inscrição «disputa aberta»;
• Na página que aparece, deve ser notado, recebido ou não ordenado bens. Isso refletirá o motivo e escolherá a opção de solução do sistema proposto;
• Por exemplo, se o pedido for recebido a tempo, mas está com defeito, escolha Item «sim». Neste caso, uma lista de razões aparece, entre as quais o comprador deve escolher a situação mais apropriada;
• Ao escolher a causa, você precisa especificar seus requisitos e enviar evidências da correção;
• Determinando a quantia de dinheiro, você pode escolher um reembolso parcial ou cheio de produto em si, bem como sua entrega. No caso de uma seleção de reembolso parcial, o montante exigido deve ser melhorado;
• Deve-se ter em mente que o reembolso completo significa o retorno das mercadorias. Ao mesmo tempo, o pagamento pela entrega é atribuído ao comprador. Portanto, muitas vezes a solução ideal se torna a exigência de reembolso parcial, na qual não é necessário devolver o item defeituoso. A quantidade de compensação neste caso define o próprio comprador;
• Você precisa deixar uma mensagem para o vendedor em um campo especialmente designado. Apesar da russificação das páginas, a correspondência é recomendada em inglês, uma vez que o representante raro da China está expressando livremente em russo. Mesmo as traduções automáticas geralmente não ajudam;
• Como prova de má qualidade do produto, muitas vezes usam vídeo ou fotos. Para baixá-los, há um botão de anexos adicionais especiais. Você pode baixar arquivos de até 2MB de tamanho, formatos: BMP, JPEG, PNG, GIF;
• Se o tamanho do arquivo exceder 2MB, ele será baixado pela primeira vez para www.mediafire.COM e recebeu links inserir em uma mensagem destinada ao vendedor.
• Certificando-se de que os campos estejam preenchidos corretamente, pressione o botão «enviar».

Quando a disputa surge devido à violação do tempo de avaria, o algoritmo de ações será um pouco diferente:

• Como a disputa está sendo conduzida no AliExpress devido à violação do tempo de entrega, não haverá orientação sobre a possibilidade de obter reembolso parcial. Estabelece automaticamente a penalidade do valor total da contribuição inicial;
• Em seguida, o preenchimento dos campos passa de acordo com o esquema descrito acima;
• Explicando que o tempo de entrega é violado, descrevendo a situação e a principal evidência do seu legítimo, o cliente clica no botão «enviar», Abrindo assim a disputa.

Após o início da disputa, a página aparece em que o status inicial é indicado – em antecipação da afirmação da disputa pelo vendedor. Para responder ao lado oposto, é dado um determinado período de tempo. O contador também está presente na página. Na ausência da reação do vendedor após a conclusão do tempo rejeitado, a disputa em favor do comprador é resolvida automaticamente.

Se você precisar alterar as condições de disputa, por exemplo, corrigir o erro permitido ao preencher os campos, você pode usar o botão «editar». Para cancelar a disputa, use o botão «Cancelar esporos».

Na mesma guia será apresentado com toda a correspondência com o vendedor sobre as nuances do pedido, que foi realizada antes do início da disputa. Também na página registra mais correspondência após abrir a disputa. Portanto, há um lugar para acomodar provas adicionais.

Você pode visualizar informações sobre o gerenciamento da disputa no gabinete pessoal, a seção My AliExpress / Operação / disputas e retots.

Como exacerbar em AliExpress uma disputa em não reconhecimento pelo vendedor de culpa

Depois de abrir a disputa, o evento pode se desenvolver da seguinte forma:

• O vendedor não se importa e pronto para reembolsar o dano;
• O vendedor não responderá à mensagem e a dinheiro será pago automaticamente pelo sistema;
• O vendedor oferecerá suas próprias condições.

Com a terceira opção, você precisa recorrer à escalada da disputa para a Ali Extress:

• Alterar o status do disputas ocorrerá no meu AliExpress / Operações / disputas e retornos. Você não precisa escolher nenhuma das opções propostas, primeiro é aconselhável ver quais condições o vendedor é apresentado;
• Um contador de tempo aparecerá na página para o qual o comprador deve aceitar os termos do lado oposto ou oferecer uma solução aceitável para ambas as partes;
• Se o compromisso não for possível, a seguinte solução será amostrada pela Administração do Site.

É importante prestar atenção ao valor da reivindicação, já que o vendedor tem o direito de alterá-lo para a carne a 0. Se você deixar um fato inalterado, o despacho passará na reivindicação e alterará a quantidade de reembolso financeiro será quase impossível.

Se o comprador concordar com as condições do vendedor, a disputa é cancelada. No entanto, vale a pena considerar que, ao cumprir as condições o réu, é possível abrir a disputa, se o tempo no medidor não tiver expirado. Portanto, recomenda-se dar uma solicitação para a extensão das deficiências e apenas garantir que o vendedor tenha estendido, feche a disputa.

Quando você conseguiu chegar a um acordo mútuo, pressione o botão «aceitar». Você pode alterar as condições usando o botão «editar». Neste caso, você terá que reencadear a causa da disputa, a quantidade de compensação e o desejo de devolver o produto. O status do pedido está mudando «Esperando pela aprovação da disputa pelo vendedor» e o contador de tempo começará uma nova contagem regressiva.

Escalada significa que as duas partes não encontraram soluções e a disputa é transmitida à administração do site.

Aperte «Novamente os esporos», O comprador recebe uma notificação em que eles pedem para confirmar a presença de todas as evidências necessárias. Novas evidências posteriormente adicionam apenas ao pedido da administração de recursos.

Verificando se todas as evidências são carregadas, elas hise «Novamente os esporos». Se você precisar adicionar algo, use «não, obrigado» e volte para a página de edição.

Pressionando «Novamente os esporos» O status do pedido será parecido com um afiado. Agora nada depende do comprador.

A única coisa que ele pode fazer é abandonar a disputa, se o vendedor decidiu concordar com os requisitos. Caso contrário, por decisão da administração, o pedido será fechado automaticamente.

A consideração das reivindicações dura 15-60 dias, a decisão é final. Depois que o comprador ganhou a disputa para o Aliexpress, o dinheiro é devolvido dentro de 7 a 10 dias.